CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Trang này thông báo cho người sử dụng về các chính sách liên quan đến thông tin thu thập được của việc mua và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ được sản xuất, phân phối bởi Công ty Cổ phần Thực phẩm Dinh dưỡng NutiFood Bình Dương (Sau đây gọi tắt là “Công ty Nutifood”, “Nutifood”). NutiFood cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người sử dụng và phục vụ bằng công nghệ của Công ty để cung cấp cho người sử dụng dịch vụ tối ưu. Tuyên bố Chính sách bảo mật này giải thích cách tiếp cận của chúng tôi trong việc thu thập và sử dụng dữ liệu riêng tư của người sử dụng. Bằng cách sử dụng sản phẩm của NutiFood, người sử dụng đồng ý thực hiện những điều khoản được quy định trong bản Tuyên Bố này.
Nếu NutiFood có thay đổi chính sách bảo mật sẽ cập nhật thông tin thay đổi đó trên website trangchu-nutifood.com trong phạm vi pháp luật cho phép. Vui lòng kiểm tra định kỳ bản Tuyên Bố này để xem chính sách hiện hành.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Phạm vi thu thập: Để sử dụng các dịch vụ tại trangchu-nutifood.com, Quý khách hàng có thể được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân bao gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ email, Địa chỉ nhận hàng, và Lịch sử mua hàng.
Mục đích thu thập: Phục vụ cho việc liên hệ xác nhận khi Khách Hàng đăng ký mua hàng; giao hàng đến đúng địa chỉ; và đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng trong các chương trình hậu mãi, chăm sóc khách hàng.
2. Phạm vi sử dụng thông tin

trangchu-nutifood.com sử dụng thông tin Khách Hàng cung cấp để:

Cung cấp các dịch vụ, giới thiệu sản phẩm mới của Nutifood đến khách hàng.
Cập nhật các thông báo, tin tức về các hoạt động trao đổi thông tin giữa hai bên.
Liên lạc, hỗ trợ và giải quyết khiếu nại trong những trường hợp đặc biệt.
Cung cấp thông tin cần thiết (Tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) cho các đối tác cung cấp dịch vụ vận chuyển để phục vụ việc giao nhận đơn hàng.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hoại tài khoản hoặc giả mạo Khách Hàng.
Trong trường hợp có yêu cầu theo quy định của pháp luật: Nutifood có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
3. Thời gian lưu trữ thông tin hoặc phương pháp xác định thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ Khách Hàng. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của website trangchu-nutifood.com.
* Địa chỉ của Đơn vị xử lý, thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM DINH DƯỠNG NUTIFOOD BÌNH DƯƠNG
Địa chỉ: Lô E3-E4, Khu công nghiệp Mỹ Phước, Phường Bến Cát, Tp. Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0899.62.8338
Email: nutifood@nutifood.com.vn


4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin cá nhân
trangchu-nutifood.com cam kết không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin của Khách Hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Những thực thể có quyền tiếp cận dữ liệu bao gồm:

Ban quản trị website và các bộ phận nghiệp vụ nội bộ của Nutifood (CSKH, Kho hàng, nhân viên cửa hàng Ngôi Nhà Dinh Dưỡng).
Các đối tác vận chuyển, logistics (chỉ tiếp cận thông tin nhận hàng cơ bản).
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (khi có yêu cầu hợp pháp).
5. Biện pháp bảo mật thông tin, dữ liệu của người sử dụng

Mọi thông tin giao dịch của Khách Hàng (bao gồm hóa đơn, chứng từ số hóa, thông tin thanh toán) sẽ được mã hóa và bảo mật tuyệt đối tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của hệ thống.
Người sử dụng cam kết hợp tác cùng NutiFood để bảo mật thông tin (lưu giữ mật khẩu an toàn). NutiFood không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro xuất phát từ việc khách hàng tự làm lộ lọt thông tin hoặc cung cấp thông tin sai lệch.

6. Hướng dẫn chỉnh sửa, hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu khách hàng
Yêu cầu hạn chế hoặc xóa dữ liệu: Khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ hoặc muốn xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline 0899.62.8338. Ban quản trị sẽ xác minh và thực hiện xóa/hủy dữ liệu trong vòng tối đa 72 giờ làm việc.
 

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng – Quyền và nghĩa vụ của chủ dữ liệu

Thông tin cá nhân của khách Hàng thành viên đăng ký trên trangchu-nutifood.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của trangchu-nutifood.com. Nutifood chỉ được phép thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác. Nutifood có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết, trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên.
Mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm hóa đơn, chứng từ số hóa được bảo mật tuyệt đối tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn của trangchu-nutifood.com.
Khi đăng ký/mua hàng là thành viên, Ban quản lý trangchu-nutifood.com yêu cầu thành viên phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại…, và chịu trách nhiệm về tính pháp lý cho các thông tin mà mình cung cấp. Nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác, Ban quản lý trangchu-nutifood.com sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó.
Không sử dụng, không cung cấp, hoặc chuyển giao hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.
Người sử dụng cam kết hợp tác cùng NutiFood để thực hiện bảo mật thông tin cá nhân. Theo đây được hiểu rằng, việc bảo mật thông tin cá nhân là từ cả hai bên, NutiFood không thể chịu trách nhiệm đối với các rủi ro xuất phát từ phía người sử dụng.
Trong quá trình truy cập, người sử dùng cam kết bản thân là người duy nhất biết được các thông tin cá nhân liên quan đến thanh toán, và các thông tin khác có liên quan, nếu có bất kỳ người nào khác không phải bản thân người sử dụng đang truy cập mà các thông tin cá nhân, thanh toán và các thông tin khác vẫn đúng, chúng tôi chỉ được hiểu rằng người đang truy cập là người sử dụng và hoàn toàn không chịu trách nhiệm về vấn đề này.
Trong trường hợp, thông tin cá nhân của người sử dụng bị tiết lộ bởi Bên thứ ba không ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi hoặc xảy ra bất kỳ trường hợp bất khả kháng nào theo quy định của pháp luật, người sử dụng đồng ý rằng chúng tôi không phải chịu bất kỳ trách nhiệm nào, tuy nhiên chúng tôi sẽ hỗ trợ người tiêu dùng ở mức tối đa nhất có thể.
8. Sử dụng Cookie
Nhằm tăng trải nghiệm bảo mật và giúp Ngoinhadinhduong.com hiểu rõ nhu cầu, sở thích của Khách hàng để có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn, Ngoinhadinhduong.com cung cấp các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của Khách hàng khi truy cập và sử dụng tính năng của trangchu-nutifood.com.
 
9. Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về bảo mật thông tin
Khách Hàng là thành viên của website trangchu-nutifood.com có quyền khiếu nại các vấn đề liên quan đến thông tin cá nhân qua địa chỉ:
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM DINH DƯỠNG NUTIFOOD BÌNH DƯƠNG
Địa chỉ liên hệ: 384 Hoàng Diệu, Phường Khánh Hội, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: 0899.62.8338
Email: nutifood@nutifood.com.vn

Khi tiếp nhận thông tin khiếu nại, Ban quản trị website ngay lập tức có trách nhiệm kiểm tra tình trạng thông tin khách hàng, nguyên nhân và tìm cách khắc phục sự cố. Trong trường hợp cần thiết, có thể sử dụng dịch vụ hỗ trợ của các công ty về an ninh mạng.
Kể từ ngày nhận được khiếu nại, Nutifood có trách nhiệm phản hồi cho người khiếu nại về kết quả giải quyết khiếu nại trong vòng 30 ngày.
Trong trường hợp kết quả giải quyết khiếu nại cho thấy lỗi thuộc về Nutifood, Nutifood phải bồi thường cho người khiếu nại những thiệt hại thực tế phát sinh do việc vi phạm các cam kết về bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.